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Política de Envíos y Retiros

  

Si todos los productos de tu compra tienen la etiqueta "Listo para Envío" y:

  • Tú compra fue hecha antes de las 10:00am de Lunes a Viernes: se despacha ese mismo día. 
  • Tú compra fue hecha después de las 10:00am de Lunes a Viernes: se despacha al día hábil siguiente. 
  • Tú compra fue hecha Sábado, Domingo o feriados: se despacha al día hábil siguiente.

Los tiempos de entrega cuando todos los productos de tu compra tienen etiqueta "Listo para Envío"  generalmente son:

  • Región Metropolitana: entre 2 a 72 horas (hábiles)
  • Otras regiones: entre 4 a 8 días (hábiles)
  • Regiones extremas: hasta 15 días (hábiles)
  • Resto del mundo: hasta 25 días (hábiles)

Si seleccionaste la opción de "Envío Express" y:

  • Tú compra fue hecha antes de las 6:00pm: se despacha ese mismo día.
  • Tú compra fue hecha después de las 6:00pm: se despacha al día siguiente.
    		 Si alguno de los productos de tu compra no tiene la etiqueta "Listo para Envío" o "Envío Express", los tiempos de entrega generalmente son:
    • Región Metropolitana: 5 a 10 días (hábiles)
    • Regiones: 10 a 14 días (hábiles)
    • Regiones extremas: 12 a 19 días (hábiles)
    • Resto del mundo: hasta 25 días (hábiles)

    Si has optado por “Retiro en Tienda” al realizar tu compra, puedes ir a buscar tus productos siempre y cuando hayas recibido el correo electrónico y/o SMS de confirmación (puede ser hasta 4 días hábiles luego de la compra).

    *El plazo máximo para retirar tu producto en tienda es de 14 días de corrido desde la notificación de retiro. Transcurrido el plazo, se realizara la anulación del pedido y los productos comprados se reintegrarán al stock de la tienda.*

     

    Si alguno de tus productos tiene etiqueta "Preventa", la fecha de despacho puesta en la descripción de ese producto será la fecha en el que se despachará todo el pedido.

    En la mayoría de los casos, las empresas de transporte cumplen con los plazos que detallamos en la tabla. Sin embargo, podrían existir ciertos retrasos los cuales son propios de su operación y son ajenos a nuestra responsabilidad; en estos casos, como empresa haremos lo que esté a nuestro alcance para que el atraso sea lo menor posible y que el problema que exista sea resuelto de la forma más rápida y eficiente.
       
       

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